Condizioni generali di vendita
A - Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.lellamilano.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.lellamilano.com secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
C - Modalità di acquisto
D - Modalità di pagamento
LELLA MILANO SRL accetta pagamenti con le seguenti modalità:
E - Annullamento dell'ordine
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di LELLA MILANO SRL, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso LELLA MILANO SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
F - Modalità e spese di consegna
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro due giorni via fax o raccomandata a.r. a LELLA MILANO SRL – Via Andrea Costa 12, 21019 Somma Lombardo (VA).
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata dal Cliente entro due giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. o telefonata. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
G - Diritto di recesso
A - Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.lellamilano.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.lellamilano.com secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
- Il contratto stipulato tra LELLA MILANO SRL e il Cliente deve
intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da
parte di LELLA MILANO SRL, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile
giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non
altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine
nella modalità prevista, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le
indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica
che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a
stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni
generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs
n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o
indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale
per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata
accettazione, anche parziale, di un ordine.
C - Modalità di acquisto
- Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di LELLA MILANO SRL al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) www.lellamilano.com, così come descritti nelle relative schede informative.
- La corretta ricezione dell'ordine è confermata da LELLA MILANO SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
- Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, LELLA MILANO SRL
si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime
modalità.
- Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al
pubblico, comprensivi di iva, LELLA MILANO SRL si riserva il diritto di
modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
D - Modalità di pagamento
LELLA MILANO SRL accetta pagamenti con le seguenti modalità:
- Paypal, attraverso il proprio account Paypal o con carta di
credito (Paypal accetta quasi tutte le carte di credito e le prepagate). Nei
casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, in
nessun momento della procedura di acquisto LELLA MILANO SRL è in grado di
conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in
quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che
gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza). Nessun
archivio informatico di LELLA MILANO SRL contiene, né conserva, tali dati. In
nessun caso LELLA MILANO SRL può quindi essere ritenuta responsabile per
eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi,
all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.lellamilano.com.
E - Annullamento dell'ordine
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di LELLA MILANO SRL, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso LELLA MILANO SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
F - Modalità e spese di consegna
- LELLA MILANO SRL effettuerà la consegna a
cura di vettori specializzati. Il corriere effettua la prima consegna
senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e
ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza,
viene nuovamente lasciato avviso e il cliente viene contattato dal corriere per
il terzo tentativo. Tutte le spedizioni sono tracciabili, LELLA MILANO SRL
inoltrerà il codice di tracciabilità della spedizione.
- Per ogni ordine effettuato su www.lellamilano.com, LELLA MILANO
SRL emette scontrino del materiale spedito. Per l'emissione della fattura,
inserire la P.I al momento dell’ordine e richiederne espressamente la stessa.
- Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e
sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a LELLA MILANO SRL.
- La consegna dei prodotti acquistati avviene di norma entro 2/3
giorni lavorativi (per consegne verso l'Italia); gli stessi potranno subire
variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e
della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.
- Nessuna responsabilità può essere imputata a LELLA MILANO SRL in
caso di ritardo nella consegna della merce ordinata per mancanze dello
spedizioniere.
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il
Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda
a quanto indicato in fattura; che l'imballo risulti integro, non danneggiato,
né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro
adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro due giorni via fax o raccomandata a.r. a LELLA MILANO SRL – Via Andrea Costa 12, 21019 Somma Lombardo (VA).
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata dal Cliente entro due giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r. o telefonata. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
G - Diritto di recesso
- Ai sensi del D.Lgs. 185/99, relativo alla protezione dei
consumatori in materia di contratti conclusi a distanza, il Cliente ha diritto
di recedere dall'acquisto del bene/servizio ricevuto entro il termine di 10 giorni
lavorativi dalla consegna del bene o dalla conclusione del contratto nel caso
di fornitura di servizi.
- Il recesso deve essere esercitato inviando una comunicazione
scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R) che espliciti
la volontà di recedere dal contratto concluso. Tale comunicazione dovrà essere
inviata a: LELLA MILANO SRL - Via Andrea Costa 12, 21019 Somma Lombardo (VA).
La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche a mezzo telefono
al numero (+39)0331 253728 (orario Lun.-Ven. 8.30-12.00 14.00-18.30, Sab. 8.30-16.00) a condizione
che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R)
entro le 48 ore successive.
- Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà inoltre
provvedere a Sue spese alla restituzione della merce INTEGRA e NON USATA e
nella sua confezione originale all'indirizzo: LELLA MILANO SRL - Via Andrea
Costa 12, 21019 Somma Lombardo (VA).
- La restituzione dovrà essere eseguita entro e non oltre il
termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'articolo con
pacco assicurato in porto franco (farà fede la data del timbro postale di
spedizione). Non saranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in
porto assegnato.
- A questo punto, se il diritto di recesso è stato esercitato dal
Cliente secondo le presenti istruzioni, LELLA MILANO SRL provvederà a
rimborsare al Cliente, entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento
della sua comunicazione, la somma sostenuta per l'acquisto della merce, al
netto delle spese di spedizione.