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Spedizioni & resi

Spedizioni

Il metodo o corriere di spedizione sarà scelto relativamente alla zona di consegna.

Costi
Spedizione tariffa ITALIA                                                                                             Tempi                                  Costo
Tariffa base   ( per ordini fino a € 200,00 )                                              2/3 giorni lavorativi                €    8,90
Spedizione gratuita   ( per ordini superiori a € 200.00 )                 2/3 giorni lavorativi                GRATIS

Per spedizioni estere saranno calcolate in fase di ordine.

Modalità e tempi di consegna
La consegna avviene al piano stradale al numero civico indicato nell'indirizzo di consegna, senza preavviso telefonico.
Riceverete i prodotti entro 2/3 giorni lavorativi dal momento della spedizione (salvo inconvenienti o spedizioni in zone disagiate).

Consigli utili
•  Indica per la consegna un recapito in cui sia assicurata la presenza per il ritiro in orari lavorativi.
•  Compila l'indirizzo di consegna nel modo più corretto e completo possibile.
•  Inserisci al momento della registrazione un numero di telefono dove possiamo facilmente rintracciarti in caso di necessità.

Al momento del ritiro firma sempre apponendo la dicitura  "Con riserva di controllo"  in caso contrario il corriere non accetta reclami.

Resi e rimborsi

Per LELLA MILANO la tua soddisfazione è la cosa più importante e per questo motivo i nostri prodotti sono realizzati con un’altissima attenzione alle qualità e alle performance, oltre che al rispetto degli standard cosmetici internazionali. 
Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto, non preoccuparti: hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.
Per prima cosa, ti suggeriamo di contattare la nostra Assistenza Clienti, utilizzando il modulo sotto riportato, esprimendo il tipo di richiesta nell'oggetto. Condizione essenziale per potersi avvalere del cambio merce/reso è che la merce venga restituita integra e nell’imballo originale e, per natura del prodotto, non usato e che il costo per le spese di spedizione sia a carico del Cliente.

Rientro della merce

Per procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire al nostro magazzino i prodotti che hai acquistato. Ecco l’indirizzo:


LELLA MILANO SRL - Via Andrea Costa, 12 - 21019 Somma Lombardo (VA) Italy


Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale (o in una scatola altrettanto robusta).

Modalità di rimborso

Appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'ordine e delle spese di spedizione (sono invece a tuo carico le spese di spedizione per il rientro del reso). Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:
1) Carta di credito o account PayPal utilizzato per l'acquisto
2) Bonifico bancario
Nel secondo caso ti verranno richiesti gli estremi del tuo conto corrente per effettuare il rimborso.

Inviaci un messaggio specificanto il problema del reso.

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